1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und andere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, zu kaufen oder ergänzende Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir handeln stets nach dem Grundsatz „Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte ist uns besonders wichtig, weshalb wir diese Servicebedingungen strikt einhalten und Sie in jeder Phase Ihres Einkaufs umfassend absichern.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, korrekte, vollständige und gültige persönliche Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter خدمات以及确保交易的正常进行。
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie tragen die Verantwortung für alle Vorgänge, die über Ihr Konto erfolgen.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können in Einzelfällen Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns zu informieren.
Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen entweder eine Alternative anbieten oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Sonderaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten, wie z. B. Kartenzahlung. Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 5–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren.
Versandkosten
Bestellungen ab 79,9 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 79,9 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €
Zölle und Steuern
Alle Preise beinhalten bereits Zölle und Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:
Annahmeverweigerung
Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme verweigern. Nach Rückerhalt der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rücksendung
Wenn die Ware bereits geliefert wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Nachweisen befinden.
Ablauf
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund an. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Im Falle eines Umtauschs wird der neue Artikel nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz
Wir erheben nur notwendige Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Daten an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg bei einem zuständigen Gericht beschritten werden.
10. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Inhalte werden auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Design und Layout, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung untersagt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Telefon:+1 (503) 212-8224
E-Mail:contact@cozyyx.com
Adresse:1624 ARTHUR PL,EUGENE,OR 97402-3428,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
