Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren müssen. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess im Detail:

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie jederzeit über einen unserer Servicekanäle einen entsprechenden Antrag stellen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie hierzu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Anfrage bearbeitet.

Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden:

Telefon:+1 (503) 212-8224 
 
E-Mail:contact@cozyyx.com 
 
Adresse:1624 ARTHUR PL,EUGENE,OR 97402-3428,United States 
 
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)